Лояльность к клиенту

Мы готовы уложиться в любой бюджет, которым располагает клиент, предложив максимум устранения повреждений.

Мы не преследуем цель любой ценой заработать денег. Если какие-то работы бесполезны или не дадут желаемого результата, мы не предлагаем их клиенту. К таким работам можно отнести  косметический ремонт элементов перед продажей, т.к. авто не подорожает при продаже с устраненными дефектами по кузову на сумму вложенную  в ремонт. Или окраска элементов со сквозной коррозией не даст спасения от коррозии, а будет непродолжительный, временный эффект элемента без дефектов и т.д.

Очень много отзывов о допущенных недочетах при ремонте в автосервисах. При этом наши коллеги зачастую оставляют без внимания недовольство клиентов, объясняя, что допущенные недочеты являются нормой или еще того хуже обвиняя клиента в некомпетентности и предвзятости.

Мы исходим из того, что при оказании услуги основное мнение – это мнение потребителя услуги. И если это мнение по недостаткам ремонта обосновано — наш автосервис всегда готов признать  недочеты и исправить их в кратчайшие сроки. Не ошибается тот, кто не работает. Надо уметь признавать свои ошибки и устранять их в кратчайшие сроки.